FAQ - Häufige Fragen und hilfreiche Antworten

Hinweis zu Problemen mit der 3in1 Fernbedienung.

Erstellt am: 24 Jan 2012
Zuletzt geändert:
Artikel: SO-056eu

Receiver reagiert nicht auf die Fernbedienung?

Mögliche Ursachen: Modustaste [RECEIVER] nicht aktiviert!

Lösung: Drücken Sie die Modustaste [RECEIVER] auf Ihrer Fernbedienung, um den Receivers bedienen zu können und versuchen Sie es erneut.

Mögliche Ursachen: Besteht freie Sicht zum Receiver?

Lösung: Die Fernbedienung immer direkt auf den Receiver richten und nicht auf das Fernsehgerät. Da es sich bei den IR-Signalen der Fernbedingung um Lichtsignale handelt, muss immer eine freie Sicht zwischen Receiver und Fernbedienung bestehen. Räumen Sie etwaige Hindernisse beiseite.

Mögliche Ursachen: Batterien leer?

Lösung: Sollte Ihr Gerät nicht auf die Fernbedienung reagieren, obwohl die Modustaste RECEIVER aktiviert und die rote LED leuchtet. Kann u. U. die Leistung der Batterie zu schwach sein. Sie sollten dann eine neue Batteriezelle CR2032 einsetzen.

Mögliche Ursachen: Ist die Batterie der Fernbedienung korrekt eingelegt?

Lösung: Prüfen Sie, ob die Batterie gemäß der Zeichnung (Polarität + oder -) im Batteriefach richtig eingelegt ist.

Weitere Lösungen: Fernbedienung in die Werkseinstellung zurück setzen.

Sie könne die Fernbedienung in die Werkseinstellung zurücksetzen. Gehen Sie dafür wie folgt vor:

Öffnen Sie das Batteriefach und entnehmen Sie die Batterie.
Nachdem die Batterie entfernt wurde Drücken Sie eine beliebige Taste auf der Fernbedienung. (Alle Programmierten Codes sind nun gelöscht und der Auslieferungszustand wurde hergestellt)
Legen Sie die Batterie unter Beachtung der im Batteriefach und auf den Batterien vorgegebenen Polarität (+ oder -) in das Batteriefach ein und schießen Sie den Decken.
Drücken Sie anschließend die [Receiver] Taste, um den Receiver zu bedienen.

Allgemeiner Hinweis zu Problemen mit Fernbedienungen.

Erstellt am: 24 Jan, 2010
Zuletzt geändert: 18 Dez 2011
Artikel: SO-013eu

Sind die Batterien der Fernbedienung korrekt eingelegt?

Wenn sich der Receiver mit den Tasten am Gerät bedienen lässt, so ist dies ein eindeutiges Zeichen dafür, dass es sich um ein Problem mit der Fernbedienung handelt.
Prüfen Sie, ob die Batterien gemäß der Zeichnung im Batteriefach richtig eingelegt sind.

Batterien leer?

Überprüfen Sie mit neuen Batterien, ob sich die Funktion der Fernbedienung wiederherstellen lässt.

Besteht freie Sicht zum Receiver?

Die Fernbedienung immer direkt auf den Receiver richten und nicht auf das Fernsehgerät. Da es sich bei den IR-Signalen der Fernbedingung um Lichtsignale handelt, muss immer eine freie Sicht zwischen Receiver und Fernbedienung bestehen. Räumen Sie etwaige Hindernisse beiseite.

Gerät schaltet sich nach 3 Std. von selbst aus.

APD (Auto Power Down) dt. automatische Abschaltfunktion

Seit Februar 2010 gibt es eine Europäische Richtlinie die besagt, dass neue Receiver, die in den Markt eingeführt werden, eine automatische Abschalt-Funktion (nicht Sleeptimer) beinhalten müssen.

HINWEIS
ADP (Auto Power Down) schaltet den Receiver nach 3 Stunden automatisch in den Standby, wenn innerhalb dieser Zeit keine weiteren Eingaben über die Fernbedienung oder Nahbedienung am Receiver erfolgt sind.
Um ein unbeabsichtigtes, automatisches Abschalten zu verhindern, erhalten Sie kurz zuvor eine entsprechende Hinweis-Einblendung auf Ihrem TV-Gerät und können das Abschalten durch kurzes Betätigen mit der Fernbedienung verhindern.

Sie können diese Funktion aber auch im Receivermenü manuell deaktivieren. Diese finden Sie modellspezifisch in der FAQ-Liste.

HD-Easy: APD (Auto Power Down) - manuell deaktivieren

APD (Auto Power Down) - manuell deaktivieren

Um die APD manuell zu deaktivieren, gehen Sie wie folgt vor:

Drücken Sie die Taste MENU auf Ihrer Fernbedienung.
Gehen Sie mit den Pfeiltasten ◄ und ► zum Menüpunkt "EINSTELLUNGEN".
Markieren Sie nun das gewünschte Untermenü "ENERGIEEINSTELLUNGEN" in der Übersicht mit den Pfeiltasten ▲ und ▼.
Drücken Sie die Taste OK. (Ein Dialogfenster öffnet sich.)
Im Dialogfenster markieren Sie nun mit den Pfeiltasten ▲ und ▼ den Punkt "AUTOMATISCH STANDBY".
Wählen Sie nun die Option "NEIN" aus.
Drücken Sie die EXIT Taste.
Markieren Sie im Abfragefenster "OK", um die Änderung zu übernehmen.

Markieren Sie im Abfragefenster "oder BEENDEN", dann wird das Fenster geschlossen ohne die Änderung übernommen zu haben.

Das Menü verlassen Sie durch erneutes Drücken der EXIT Taste.

S-HD 33 - Receiver reagiert nicht auf Fernbedienung...

Erstellt am: 26 Juli, 2011
Zuletzt geändert: 27 Oktober 2011
Artikel: SO-055eu

Receiver reagiert weder über die Fernbedienung noch über die Nahbedienung am Gerät auf Befehle!

Betroffen von diesem Problem sind: S-HD 33 Twin, TX-3500C HD und S-HD 2 / TX-8000 HD (mit Legacy-Upgrade)

Dieses Problem tritt nur auf, wenn Sie Ihren HD-Receiver über ein Scart-Kabel am TV-Gerät angeschlossen haben.

Drücken Sie auf der Fernbedienung die „GELBE“-Optionstaste, um die Auflösung Ihres Receivers von HD (High Definition) auf SD (Standard) Format zu ändern. Gleichzeitig wird Ihnen auf dem Recevier Display kurzzeitig „Sd“ angezeigt.

Sobald Sie diese Umstellung getätigt haben, können Sie den Receiver mit Hilfe der Fernbedienung oder auch über die Nahbedienung am Receiver normal benutzen.

HD+: Senderliste auf USB sichern

Persönliche Einstellungen manuell auf einen USB-Stick sichern.

Wir empfehlen Ihnen nachdem Sie Ihr HD+ Gerät in Betrieb genommen - und Ihre persönlichen Einstellungen, wie z.B. eine Favoritenliste, vorgenommen haben - diese manuell auf einem USB-Stick zu sichern.

Somit können Sie bei Bedarf Ihre persönlichen Einstellungen wiederherstellen.

Gehen Sie für die Datensicherung wie folgt vor:

Sichern:

Verbinden Sie einen USB-Stick, der im Datei-Format FAT32 formatiert ist, mit dem Receiver. (Warten Sie bis der Receiver den USB-Stick erkennt und bereit ist)
Öffnen Sie nun das Hauptmenü des Receivers mit der Menü-Taste Ihrer Fernbedienung
Gehen Sie mit den Pfeiltasten links/rechts Ihrer Fernbedienung in das Menü "PROGRAMME > SENDERLISTE SPEICHERN" und bestätigen Sie mit der [OK] Taste
Geben Sie Ihr persönliches Kennwort ein. Werkseitig lautet dieses "0000" und wählen Sie JA, um Ihre Senderliste zu speichern. (Auf dem USB-Stick wird nun eine "ChanList.bin" Datei abgelegt)
Sie können nun den USB-Stick entfernen

Wiederherstellen Ihrer Senderliste/Favoritenliste:

Verbinden Sie den USB-Stick auf dem sich die Datei "ChanList.bin" befindet mit dem Receiver. (Warten Sie bis der Receiver den USB-Stick erkennt und bereit ist)
Öffnen Sie nun das Hauptmenü des Receivers mit der Menü-Taste Ihrer Fernbedienung
Gehen Sie mit den Pfeiltasten links/rechts Ihrer Fernbedienung in das Menü "PROGRAMME > SENDERLISTE LADEN" und bestätigen Sie mit der [OK] Taste
Wählen Sie nun Ihren USB-Stick aus und bestätigen Sie mit der [OK] Taste
Markieren Sie die Datei "ChanList.bin" und bestätigen Sie erneut mit der [OK] Taste
Geben Sie Ihr persönliches Kennwort ein. Werkseitig lautet dieses "0000" und wählen Sie JA. (Die Senderliste wird nun auf Ihr Gerät übertragen und Ihre persönlichen Einstellungen sind wiederhergestellt)
Sie können nun den USB-Stick entfernen

In welchem Format werden die HD+ Sender ausgestrahlt?

Die HD+ Sender werden im Format 1080i ausgestrahlt. Die hohe Auflösung von 1080i bietet gerade bei hochwertigen Inhalten, wie z.B. Kinofilmen und aufwändig produzierten TV-Serien, einen weit über das herkömmliche Maß hinausgehenden Bildeindruck.

Werden noch weitere Sender zu HD+ dazukommen?

HD+ hat das Ziel, weitere Sender hinzuzugewinnen. Wir stehen hierzu in Gesprächen, um für Sie unser attraktives Angebot weiter ausbauen zu können.

Was brauche ich um HD+ zu empfangen?

Voraussetzungen für HD+

Voraussetzungen sind eine Satelliten Empfangsanlage (Sat-Schüssel), ein HD fähiges TV-Gerät (HD ready / Full HD), und ein HD+ Receiver oder ein HD+ geeignetes Empfangsgerät. Zum Empfang der HD+ Sender benötigen Sie eine HD+ Karte. Der Empfang erfolgt exklusiv über ASTRA Satellit.

Die HD+ Sender sind 12 Monate gratis und völlig unverbindlich zu empfangen.

Was kostet HD+?

Sie können das HD+ Angebot über den Kauf eines HD+ Receivers, eines CI Plus-Moduls oder eines CI Moduls für ein Jahr ohne zusätzliche Kosten nutzen. Nach Ablauf des ersten Jahres haben Sie die Wahl, ob Sie HD+ weiter nutzen möchten. In diesem Fall wird eine Servicepauschale von 50 Euro für ein Jahr erhoben. Eine vertragliche Bindung, eine Registrierung oder ein Abonnement sind nicht nötig.

Worin liegt der Vorteil von HD+?

HD+ bringt attraktive neue HD-Inhalte, die bislang nicht verfügbar waren und die ohne HD+ auch in absehbarer Zeit wahrscheinlich nicht verfügbar gewesen wären. Das HD+ Angebot ist eine reine Ergänzung zu den bestehenden unverschlüsselten Angeboten auf dem Satelliten, die es auch weiterhin geben wird.

Informationen zum Reparaturservice

Erstellt am: 01. Jan, 2010
Zuletzt geändert: 11. Feb. 2011

Sie haben verschiedene Möglichkeiten den Reparaturservice zu nutzen:

1. Direkt über Ihren Händler

Sie geben Ihr Gerät einfach mit der Fehlerbeschreibung und dem Kaufbeleg bei Ihrem Händler ab. Dieser wird alles Weitere für Sie veranlassen.

2. Persönliche Einsendung

Damit unser Reparaturservice effektiv arbeiten kann, füllen Sie bitte die beiliegende Servicekarte mit Ihren persönlichen Angaben, Gerätedaten (Modell, Seriennummer, Kaufdatum) und Ihrer Fehlerbeschreibung aus. Als Gewährleistungsnachweis ist eine Kopie der Kaufrechnung beizufügen.
Bitte entnehmen Sie Zubehör wie z.B. Smart-Karte oder CI-Module aus dem Gerät. Senden Sie uns ausschließlich das Gerät mit Fernbedienung zu.
Um ggf. Transportschäden zu vermeiden, sollte das Gerät in eine versandgerechte Verpackung mit ausreichendem Polstermaterial aufgegeben werden.

Senden Sie das Paket mit ausreichender Frankierung dann an folgende Adresse:

ProBox GmbH
Rebgartenweg 27
D-79576 Weil am Rhein

Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

Wir empfehlen Ihnen, vor dem Einsenden Kontakt mit unserem Serviceteam aufzunehmen. In den meisten Fällen lässt sich der Fehler durch unsere geschulten Techniker bereits lokalisieren oder beheben.
Sie erreichen uns über die Service-Nummer

01805/342 000

^{14 ct./Min. aus dem deutschen Festnetz. Aus dem deutschen Mobilfunknetz max. 42 ct./Min.}

Wir sind immer für Sie da:

von 8:00 bis 23:00

^{(7 Tage die Woche)}

oder per e-Mail an unseren Support [Kontaktformular]

Wichtiger Hinweis

Nicht ausreichend Frankierte Pakete oder unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.
Leih- und/oder Austauschgeräte können für die Zeit in der sich das Gerät in Reparatur befindet nicht zur Verfügung gestellt werden.

Ihr Support Service-Team

Grundlegende Sicherheitshinweise

Erstellt am: 01 Jan, 2010
Zuletzt geändert: 26 Jan, 2010
Artikel: SO-002eu

Elektrische Schläge vermeiden

Öffnen Sie niemals das Gehäuse. Lassen Sie das Gerät nur von qualifizierten Fachpersonal öffnen. Das Fachpersonal muss über Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Unterhaltungselektronik verfügen.
Nehmen Sie keine Änderungen am Receiver vor. Nur qualifizierten Fachpersonal darf in Absprache mit dem Hersteller Änderungen durchführen.
Um die Gefahr eines elektrischen Schlags zu vermeiden, setzen Sie den Receiver weder Regen noch sonstiger Feuchtigkeit aus.
Verhindern Sie, dass der Receiver Tropf- und Spritzwasser ausgesetzt wird. Stellen Sie keine mit Flüssigkeiten gefüllten Gegenstände, wie z.B. Vasen, auf oder über den Receiver.
Falls Fremdkörper oder Flüssigkeit in den Receiver gelangen, ziehen Sie sofort den Netzstecker aus der Steckdose. Lassen Sie da Gerät von qualifizierten Fachpersonalprüfen und bei Defekt reparieren, bevor Sie es wieder in Betrieb nehmen. Fachpersonal muss über Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Unterhaltungselektronik verfügen.
Schließen Sie den Receiver nur an eine fachgerecht installierte Netzsteckdose von 100-250V~, 50/60Hz an.
Stellen Sie sicher, dass der Netzstecker frei zugänglich ist, damit Sie den Receiver im Notfall einfach und schnell vom Stromnetz trennen können.
Ziehen Sie den Netzstecker aus der Steckdose, falls Sie das Gerät über einen längeren Zeitraum nicht benutzen. Ziehen Sie dabei nur am Netzstecker.
Die Gesamt-Stromaufnahme am Antennen-Anschluss "IF INPUT" des Receivers darf 500 mA nicht überschreiten.
Knicken oder quetschen Sie das Netzkabel nicht.
Berühren Sie das Netzkabel nicht mit feuchten Händen.
Wenn das Netzkabel beschädigt ist, müssen Sie den Receiver von qualifizierten Fachpersonal reparieren lassen, bevor Sie ihn erneut verwenden.
Lassen Sie Kinder niemals unbeaufsichtigt den Receiver benutzen oder mit der Antennen-Anlage spielen.
Überlassen Sie Wartungsarbeiten stehts qualifizierten Fachpersonal. Das Fachpersonal muss über Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Unterhaltungselektronik verfügen. Andernfalls gefährden Sie sich und andere.
Trennen Sie bei Betriebsstörungen den Receiver sofort von der Stromquelle.

Brandgefahren vermeiden

Decken Sie niemals die Lüftungsschlitze ab. Stellen Sie eine ausreichende belüftung sicher.

Erstickungsgefahren vermeiden

Lassen Sie Kinder nicht mit Folien oder anderen Verpackungsteilen spielen, es besteht Erstickungsgefahr.

Vergiftungen vermeiden

Batterien können Giftstoffe enthalten. Stellen Sie sicher, dass Batterien nicht in die Hände von Kindern gelangen. Kinder können Batterien in Mund nehmen und verschlucken.

Verletzungen vermeiden

Verlegen Sie das Netzkabel und das Antennenkabel so, dass niemand darauf treten oder darüber stolpern kann.
Lassen Sie Kinder niemals unbeaufsichtigt den Receiver oder andere Elektrogeräte benutzen.

Beschädigungen vermeiden

Vermeiden Sie Erschütterungen des Receivers.
Stellen Sie keine schweren Gegenstände auf den Receiver.
Wenn Sie den Receiver von einer kalten in eine warme Umgebung bringen, kann sich im Inneren des Receivers Feuchtigkeit niederschlagen. Warten Sie in diesem Fall etwa 2-3- Stunden, bevor Sie ihn in Betrieb nehmen.
Auslaufende Batterien können Beschädigungen an der Fernbedienung verursachen. Wenn Sie den Receiver längere Zeit nicht benutzen, nehmen Sie die Batterien aus der Fernbedienung. Wenn eine Batterie ausgelaufen ist, ziehen Sie Schutzhandschuhe an und reinigen Sie das Batteriefach mit einem trockenen Tuch.

Der richtige Standort

Erstellt am: 12 Jan, 2010
Zuletzt geändert:
Artikel: SO-003eu

Stellen Sie den Receiver auf eine feste, ebene Unterlage.
Vermeiden Sie die Nahe von:
- Wärmequellen, wie z.B. Heizkörpern,
- Offenem Feuer, wie z.B. Kerzen oder
- Geräte mit starken Magnetfeldern, wie z.B. Lautsprechern.
Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlungen und Orte mit außergewöhnlich viel Staub oder hoher Luftfeuchtigkeit.

Umweltschäden vermeiden

Erstellt am: 07 Jan, 2010
Zuletzt geändert:
Artikel: SO-004eu

Batterien können Giftstoffe enthalten, die die Umwelt schädigen.

Entsorgen Sie die Batterien deshalb unbedingt entsprechen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Werfen Sie die Batterien niemals in den normalen Hausmüll.
Geben Sie verbrauchte Batterien bei einer Sammelstelle ab.

Allgemeiner Hinweis für Speichermedien

Erstellt am: 19 Jan. 2010
Zuletzt geändert: 10 Feb. 2011
Artikel: SO-005eu

Allgemeiner Hinweis für Speichermedien

Sie können einen externen USB-Massenspeicher oder USB-Stick an das Gerät anschließen. Diese müssen im Format FAT32 formatiert sein.

Die Festplatte, sollte nur eine Partition auf dem USB-Massenspeicher vorliegen, da der Receiver ansonsten nich richtig dies erkennt.

Die Verwendung der verschiedenen USB-Speichermedien erfordert das Aktivieren des USB-Ports. Schließen Sie das USB-Medium vorschriftsmäßig an den USB-Port an.

Externe Festplatten erhalten die Betriebsspannung über den USB-Port. Der Receiver liefert die vorgeschriebene, für USB-Spezifikationen geforderte, Spannung.

Die erforderliche Anlaufspannung zum erkennen des USB-Massespeichers kann aber u.U. so groß sein, dass der Receiver diese nicht erkennt und initialisieren kann. Es wird dann ein externes Netzteil benötigt.

Die meisten USB-Speichermedien werden von unseren Receivern unterstützt. Diese sollten allerdings max. 1 TB = 1000 GB nicht überschreiten.
Es wird die Verwendung eines externen Netzteils empfohlen.
Das Speichermedium muss im Format FAT32 formatiert sein.

Es kann nicht garantiert werden, dass alle USB-Speichermedien vom Gerät unterstützt werden.

Bitte informieren Sie sich vor dem Kauf eines USB-Speichermediums auf unserer Internetseite www.setone.eu im FAQ-Bereich welche USB-Massenspeicher von uns getestet und empfohlen werden.

Stecken Sie den Stecker des anzuschließenden Speichermediums nicht mit Gewalt in den USB-Port. Er passt nur in eine Richtung.

Informationen

Der Hersteller ist nicht haftbar für jedlichen Datenverlust auf Speichermedien, die durch unsachgemäße Bedienung oder durch Fahrlässigkeit verursacht werden.
Beachten und befolgen Sie die Angaben für das Anschliessen in der Bedienungsanleitung Ihrer externen Festplatte
Externe Speichermedien gehören nicht zum Lieferumfang.

Receiver ist ohne Funktion

Erstellt am: 19 Jan, 2010
Zuletzt geändert:
Artikel: SO-006eu

Prüfen Sie die Stromzufuhr und den Netzschalter auf der Vorder- oder Rückseite des Receivers. Der Schalter muss auf Stellung "ON" stehen.
Bei Geräten ohne Netzschalter prüfen Sie, ob der Netzstecker an der Steckdose angeschlossen ist.

TV-Gerät zeigt kein Bild über HDMI.

Erstellt am: 19 Jan, 2010
Zuletzt geändert: 26. Otk. 2010
Artikel: SO-007eu

Verkabelung (HDMI-Kabel) zwischen Digitalen Receiver und Fernsehgerät prüfen.

Überprüfen Sie die Verbindungsleitungen zwischen Receiver und TV Gerät auf festen und korrekten Sitz / Beschädigungen.
Defekte Leitungen sind auszutauschen.
Weitere Informationen zum korrekten Anschluss finden Sie in der Bedienungsanleitung zu ihrem digitalen Receiver.

Prüfen ob das Fernsehgerät auf den korrenkten AV-Kanal eingestellt ist.

Überprüfen Sie mit welchem Eingang des TV-Gerätes der Receiver verbunden ist und wählen Sie am TV-Gerät den entsprechenden Eingang.

TV-Gerät zeigt kein Bild über Scart.

Verkabelung (Scart-Kabel) zwischen Digitalen Receiver und Fernsehgerät prüfen.

Überprüfen Sie die Verbindungsleitungen zwischen Receiver und TV Gerät auf festen und korrekten Sitz / Beschädigungen.
Defekte Leitungen sind auszutauschen.
Weitere Informationen zum korrekten Anschluss finden Sie in der Bedienungsanleitung zu ihrem digitalen Receiver.

Prüfen ob das Fernsehgerät auf den korrenkten AV-Kanal eingestellt ist.

Überprüfen Sie mit welchem Eingang des TV-Gerätes der Receiver verbunden ist und wählen Sie am TV-Gerät den entsprechenden Eingang.

Meldung „verschlüsseltes Programm“ erscheint.

Erstellt am: 19 Jan, 2010
Zuletzt geändert: 25 Jan, 2010
Artikel: SO-008eu

Befindet sich ein CI-Modul im Schacht und ist die SmartCard eingesteckt?

Schieben Sie ein geeignetes CI-Modul in den dafür vorgesehenen Schacht.

Achten Sie auf den aktuellen Softwarestand des CI-Moduls. Des weiteren muss eine entsprechende SmartCard eingeschoben sein.

Befindet sich die SmartCard falsch herum im CI-Modul?

Prüfen Sie, ob die SmartCard richtig herum eingelegt ist. Die Kontakte sollten sich „oben und hinten“ befinden.

Befindet sich eine SmartCard im Kartenleser?

Nein: Schieben Sie eine geeignete SmartCard in den Kartenleser.
Ja: Schalten Sie auf ein von Ihnen bestelltes Programm um.  Ziehen Sie die SmartCard heraus und legen Sie sie nach ein paar Sekunden wieder ein.  Besteht das Problem weiterhin kontaktieren Sie Ihren Vertragspartner.

Befindet sich die SmartCard falsch herum im Kartenleser?

Prüfen Sie, ob die SmartCard richtig herum eingelegt ist.

Im Karten-Schacht sollten sich die Kontakte nach „unten und hinten“ befinden

Ist die SmartCard freigeschaltet und noch gültig?

Kontaktieren Sie Ihren Vertragspartner.

Meldung „verschlüsseltes Programm“ bei HD+ Sendern erscheint.

Befindet sich eine HD+ SmartCard im Kartenleser?

Nein: Schieben Sie eine geeignete SmartCard in den Kartenleser.
Ja: Schalten Sie auf einen HD+ Programm um.  Ziehen Sie die SmartCard heraus und legen Sie sie nach ein paar Sekunden wieder ein.  Besteht das Problem weiterhin kontaktieren Sie unsere Kunden-Hotline.

Befindet sich die HD+ SmartCard falsch herum im Kartenleser?

Prüfen Sie, ob die SmartCard richtig herum eingelegt ist.

Im Karten-Schacht sollten sich der goldene Chip „unten und hinten“ befinden.

Ist die HD+ SmartCard freigeschaltet und noch gültig?

Kontaktieren Sie Ihren Vertragspartner HD+ GmbH.

Programme / Menüs werden als gesperrt angezeigt?

Erstellt am: 12 Jan, 2010
Zuletzt geändert: 15 Jan, 2010
Artikel: SO-009eu

Sie haben Ihren Kindersicherungscode oder den selbst gewählten Code vergessen?

Die voreingestellte Werkseinstellung ist „0000“.
Bitte wenden Sie sich an unsere technische Kunden-Hotline wenn Sie Ihren selber gewählten Code vergessen haben.

HD+: Updateverhalten bei HD+ Receivern

Die HD+ Receiver unterliegen den Bestimmungen der HD+ GmbH. Die HD+ Receiver erkennen eine neue Software und zeigt Ihnen dies in einen Fester auf den Bildschirm an. Sie können die Abfrage zum Software-Update max. 2mal abbrechen. Nach dem 3mal wird das Software-Update automatisch ausgeführt.

HINWEIS: Während des Updates wird Ihnen kein Fernsehbild angezeigt. Sie sollten dennoch den Fernseher angeschaltet lassen.

Wenn das Update fertig ist startet der Receiver neu und ein Fernsehbild wird Angezeigt.

Das Update kann in vereinzelten fällen bis zu 1 Stunde dauern.

Das Bild wird gestreckt oder gedrungen auf Ihrem Fernseher angezeigt!

Erstellt am: 04 Jan, 2010
Zuletzt geändert:
Artikel: SO-010eu

Überprüfen Sie das eingestellte TV-Format wie folgt:

Starten Sie das Hauptmenü mit der Taste „Menü“ der Fernbedienung. Hier wählen Sie mit den Pfeiltasten rechts/links/auf/ab den Unterordner „TV-Einstellung“ an.  Dieser muss entsprechend des eingesetzten TV-Gerätes eingestellt sein, 16:9 oder 4:3 je nach Bildschirmformat.

Diese Einstellungen beziehen sich nur auf die analogen Ausgangssignale und haben keine Auswirkung auf den HDMI-Ausgang.

Die Uhrzeit Ihres Receivers stimmt nicht.

Erstellt am: 25 Jan, 2010
Zuletzt geändert:
Artikel: SO-011eu

Wenn die automatische Angleichung der Zeit nicht funktioniert, ändern Sie die Einstellungen im Menü>Zeit-Einstellungen.

Hierzu Schlagen Sie in der Bedienungsanleitung ihres Receivers unter Zeiteinstellung nach.

HINWEIS: Bei HD+ Receivern wird die Uhrzeit automatsch mit den Satelliten abgeglichen.

Verkabelung (Scart-Kabel) zwischen Digital Receiver und Fernsehgerät prüfen.

Erstellt am: 04 Jan, 2010
Zuletzt geändert: 08 Jan, 2010
Artikel: SO-012eu

Überprüfen Sie die Verbindungsleitungen zwischen Receiver und TV Gerät auf festen und korrekten Sitz / Beschädigungen.
Defekte Leitungen sind auszutauschen.

Programme sind gestört / Receiver zeigt Mosaik-Bildung, Das Menü ist einwandfrei zu erkennen.

Erstellt am: 12 Jan, 2010
Zuletzt geändert: 24 Jan, 2010
Artikel: SO-014eu

Abschlusskabel defekt.

Kabel austauschen, Sie können dies im Fachhandel erwerben.

Ankommendes Signal an der Antennendose ist schlecht.

Schließen Sie alle eventuell geöffneten Menüs.  Drücken Sie die Taste Info auf der Fernbedienung.  Prüfen Sie beide Signalbalken - z.B. Grün für Signalstärke und Lila für Signal Qualität. (Farbe kann bei den Verschiedenen Modellen abweichen)

Der Digital Receiver muss immer das "erste" Gerät sein, dass an die Antennenanschlussdose angeschlossen wird.  Für weitere Geräte benutzen Sie den Durchschleifausgang (Loop-Out) des Receivers.

Sollte der Fehler weiterhin auftreten kontaktieren Sie die SetOne Hotline.

Tonprobleme

Erstellt am: 27 Jan, 2010
Zuletzt geändert:
Artikel: SO-015eu

Das Fernsehgerät zeigt ein Bild jedoch ist kein Ton zu hören

Hinweis: Einige Fernsehgeräte schalten falls kein Audiosignal erkannt wird, automatisch den Ton aus. Es handelt sich hierbei um keine Fehlfunktion.

Prüfen Sie die Kabel auf ordnungsgemäßen und festen Sitz
Schauen Sie ob die Lautstärke nicht auf „0“ steht
Vergewissern Sie sich, dass der Ton nicht auf Stumm (Mute) geschaltet ist.

Sie haben ein Bild, aber die Tonqualität ist nicht gut.

Prüfen Sie die Kabel auf ordnungsgemäßen und festen Sitz

Probleme mit HDMI-Anschluss

Erstellt am: 27 Jan, 2010
Zuletzt geändert:
Artikel: SO-016eu

Es treten Probleme mit dem HDMI-Anschluss auf

Bei HDCP-Unterstützten Geräte kann es zu Verzögerungen bei der Inhaltsanzeige des Bildes und Tones kommen.

Sollte Ihr Fernsehgerät den Receiver über HDMI nicht erkennen und es erscheint kein Bild auf Ihren Fernseher, so überprüfen Sie die AV-Quelle. In den meisten Fällen ist dies auf Ihren Fernsehgerät mit HDMI gekennzeichnet.
Bei Tonunterbrechungen, prüfen Sie bitte die Audio-Ausgabeeinstellungen im Menü
Bei Verwendungen von DVI-Adaptern sollte zusätzlich ein Audiokabel an AUDIO L/R angeschlossen werden.

(optional) PVR-Funktion beim EasyOne S-HD+ aktivieren

Erstellt am: 08. Juni. 2010
Zuletzt geändert: 01. Okt. 2010
Artikel: SO-017eu

Die Aufnahme-Funktion über den USB-Anschluss ist ein optionaler Bestandteil des Gerätes und kann nur durch ein kostenpflichtiges Update aktiviert werden.

Zum Lieferumfang des PVR-Upgrade gehört auch eine spezielle PVR-Fernbedienung mit der Sie alle PVR-Funktionen steuern können und somit die Aufnahmen bequem aktivieren und bedienen können. Dies ist mit Ihrer bisherigen Fernbedienung aus dem Lieferumfang nicht möglich.

Mehr Infos auf: www.setone-shareware.eu

Eine PIN-Abfrage zur Entschlüsselung einer Sendung wird bei Ihrem HD+ Gerät angezeigt

Erstellt am: 08 Juni, 2010
Zuletzt geändert:
Artikel: SO-020eu

PIN-Abfrage erscheint.

HD+ arbeitet mit dem Verschlüsselungssystem “NAGRAVISION“, das auch PIN-Abfragen, z. B. für Programminhalte ab verschiedenen Altersgrenzen, beinhaltet. Allerdings ist eine PIN-Abfrage bei HD+ Sendern nicht erforderlich. Sollten Sie dennoch einmal eine solche Einblendung zur PIN-Abfrage auf Ihrem TV-Gerät angezeigt bekommen, so kann es daran liegen, dass Sie sich auf einem anderen NAGRA-verschlüsselten Sender, wie z.B. Sky, befinden. Dieser kann allerdings auch nicht durch die Eingabe Ihres PINs freigeschaltet werden, da Sie hierfür ein anderes Empfangsgerät benötigen.

Kanalliste bei HD+ Receivern

Erstellt am: 08 Juni, 2010
Zuletzt geändert:
Artikel: SO-021eu

Frage zur Programmliste

Aus lizenzrechtlichen Gründen sind die Programmplätze ab Programmplatz 100 vorgeschrieben und werden entsprechend automatisch durch HD+ synchronisiert. Diese Programmreihenfolge kann nicht verändert werden. Sie können allerdings eine persönliche Favoritenliste für Ihre eigenen Bedürfnisse anlegen und darin die Programmreihenfolge nach Ihren Wünschen sortieren.

Alternativ haben wir für Sie eine vorsortierte Programmliste von Programmplatz 1-99 erstellt. Diese wird sich zukünftig auch editieren lassen und somit können Sie einzelne Programmplätze zwischen 1 und 99 nach oben oder unten verschieben.

HD+ Kopierschutz

Erstellt am: 01. Okt. 2010
Zuletzt geändert:
Artikel: SO-022eu

Frage zum Kopierschutz

Aus lizenzrechtlichen Gründen ist der Kopierschutz via Scart bei HD+ Sendern (z.B. Sat.1 HD) teilweise oder garnicht verfügbar und kann daher nicht Ausgegeben werden.

Dies ist eine Vorgabe der HD+ GmbH.

^{Detailierte Informationen entnehmen Sie bitte den aktuellen Geschäftsbedingungen der HD PLUS GmbH im Internet unter: www.hd-plus.de/agb}

Receiver entsorgen

Erstellt am: 14 Ok. 2010
Zuletzt geändert:
Artikel: SO-024eu

Den Receiver richtig entsorgen

Die umweltgerechte Entsorgung von Betriebsmitteln, Elektronik-Baugruppen,
wiederverwertbaren Werkstoffen und weiteren Gerätebestandteilen wird durch
nationale und regionale Gesetze geregelt.

Wenden Sie sich an die zuständige lokale Behörde, um genaue Informationen zur Entsorgung zu erhalten.
Entsorgen Sie den Receiver nach den gesetzlichen Bestimmungen über einen Entsorgungsfachbetrieb.
Entsorgen Sie Elektronikbauteile nach den gesetzlichen Bestimmungen gemäß des Elektro Gesetzes.

Die Verpackungsmaterialien sind nach umweltverträglichen Gesichtspunkten ausgewählt und aus wieder verwertbaren Materialien hergestellt. Die Verpackungsmaterialien können nach Gebrauch in den Rohstoffkreislauf zurückgeführt werden und somit wertvolle Rohstoffe eingespart werden.

Die Außenverpackung besteht aus Pappe.
Das Füllmaterial und die Einlagen bestehen aus Pappe oder Styropor.
Die Schutzfolien und Beutel bestehen aus Polyethylen (PE).
Entsorgen Sie die Verpackung nach Werkstoffen getrennt und umweltfreundlich.

Kompatible Festplatten (extern)

Kompatible Festplatten (extern) die von uns getestet wurden.

Hersteller	Bezeichnung	Bauform	Größe
OnMemory	SpaceLoop	3,5 Zoll	500 GB
Verbatim	Store 'n' Go	2,5 Zoll	250 GB
(Intenso)	Memory Station	2,5 Zoll	320 GB
Toshiba	Store E "alu"	2,5 Zoll	500 GB
Teac	HD-15 PUK –B	2,5 Zoll	500 GB 320 GB
Platinum	MyDrive	2,5 Zoll	250 GB
Seagate	Expansion Portable Drive	2,5 Zoll	500 GB 750 GB
TrekStor	Data Station pocket x.u.	2,5 Zoll	250 GB
Western Digital	WD Elements	2,5 Zoll	320 GB
Western Digital	WD Elements SE	2,5 Zoll	500 GB

_{Alle Angaben ohne Gewähr}

HD+ Geräte: rote- und gelbe-LED leuchten gleichzeitig

Abschaltverhalten bei S-HD+, HD+ BASIC, S-HD+ PVR, HD+ BASIC PVR und TX-9100 HD+

Nachdem Sie die Standby Taste gedrückt haben, leuchtet die rote und gelbe LED dauerhaft. Die Fernbedienung reagiert nicht mehr auf das Gerät.

Hintergrund: Laut den Geschäftsbedienungen von APS und der HD+ GmbH sind vorgeschrieben welche Parameter das Gerät überprüfen muss.

Aus lizenzrechtlichen Gründen wird u.a. vorgeschieben, dass das Gerät entweder vor dem Ein- oder Ausschalten verschiedene Abfragen, wie z.B. Kanalliste oder Softwarestand, überprüft und ggf. synchronisieren muss.

Unser Gerät fragt diese beim Abschaltvorgang ab. Daher leuchtet solange die gelbe LED bis dieser Vorgang abgeschlossen ist.

Das Gerät ist in dieser Zeit nicht bedienbar. Erst wenn die gelbe-LED erlischt und die rote-LED alleine leutet, können Sie das Gerät wie gewohnt benutzen.

HD+: APD (Auto Power Down) - manuell deaktivieren

APD (Auto Power Down) - manuell deaktivieren

Um die APD manuell zu deaktivieren, gehen Sie wie folgt vor:

Drücken Sie die Taste MENU auf Ihrer Fernbedienung.
Gehen Sie mit den Pfeiltasten ◄ und ► zum Menüpunkt "SYSTEM EINSTELLUNGEN".
Markieren Sie nun das gewünschte Untermenü "SLEEPTIMER EINSTELLUNG" in der Übersicht mit den Pfeiltasten ▲ und ▼.
Drücken Sie die Taste OK. (Ein Dialogfenster öffnet sich.)
Im Dialogfenster markieren Sie nun mit den Pfeiltasten ▲ und ▼ den Punkt "AUTOMATISCHE ABSCHALTUNG".
Wählen Sie nun mit den Pfeiltasten ◄ und ► die Option "AUS".
Drücken Sie die EXIT Taste, um die Änderungen zu speichern und um das Menü zu verlassen.

S-HD evo: APD (Auto Power Down) - manuell deaktivieren

APD (Auto Power Down) - manuell deaktivieren

Um die APD manuell zu deaktivieren, gehen Sie wie folgt vor:

Drücken Sie die Taste MENU auf Ihrer Fernbedienung.
Gehen Sie mit den Pfeiltasten ◄ und ► zum Menüpunkt "BENUTZER EINSTELLUNGEN".
Markieren Sie nun das gewünschte Untermenü "BENUTZER EINSTELLUNGEN" in der Übersicht mit den Pfeiltasten ▲ und ▼.
Drücken Sie die Taste OK. (Ein Dialogfenster öffnet sich.)
Im Dialogfenster markieren Sie nun mit den Pfeiltasten ▲ und ▼ den Punkt "AUTOMATISCH BETRIEBSBEREIT".
Wählen Sie nun mit den Pfeiltasten ◄ und ► die Option "NEIN" aus.
Drücken Sie die EXIT Taste.
Markieren Sie im Abfragefenster "OK", um die Änderung zu übernehmen.

Markieren Sie im Abfragefenster "oder BEENDEN", dann wird das Fenster geschlossen ohne die Änderung übernommen zu haben.

Das Menü verlassen Sie durch erneutes Drücken der EXIT Taste.

TX-8300/S-HD BASIC: Fernbedienung reagiert nicht auf Receiver

TX-8300/S-HD BASIC: Fernbedienung reagiert nicht auf Receiver

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

Bitte Batterien herausnehmen und erneut einsetzen
Taste OK und I/0 gleichzeitig drücken bis LED 2mal blinkt
Danach ein weiteres mal die Taste OK und I/0 gleichzeitig drücken bis LED 3mal blinkt
Zuletzt ein 3mal die Taste OK und I/0 gleichzeitig drücken bis LED 1mal blinkt
Fertig! RCU sollte nun Funktionieren

HD+: Forced-Update durchführen

Forced Update durchführen...

Dieses Update sollte nur ausgeführt werden wenn bei dem Gerät trotz Werksreset weiterhin Probleme auftreten. (z.B. Bedienbarkeit, Fehlermeldungen, Neue Software wird nicht erkannt, etc.)

Gehen Sie dafür wie folgt vor:

Schalten Sie den Receiver am Netzschalter I/O, der sich auf der Rückseite des Gerätes befindet, "AUS".
Drücken Sie nun auf der Vorderseite des Geräte die Taste PFEIL NACH OBEN und halten Sie diese gedrückt.
Schalten Sie dann Receiver wieder am Netzschalter "EIN".
Halten Sie die Taste PFEIL NACH OBEN weiter gedrückt bis:

< Version 0.5.0:

die gelbe Signalleuchte nach ca. 30 Sekunden anfängt unregelmäßig zu blinken.

> Version 0.5.2:

Ihnen auf dem Fernsehbildschirm der Update-Modus mit dem Fortschrittsbalken anzeigt wird.

HINWEIS: Sobald das Update fertig ist startet der Receiver neu. Das Update kann in vereinzelten Fällen bis zu einer Stunde dauern.

Wenn das Update fertig ist startet der Receiver neu und das Fernsehbild wird angezeigt.

HINWEIS: Speichern Sie ggf. vor der Aktualisierung der Software Ihre persönlichen Senderliste auf einen USB-Stick.

HD+: Wiedergabe von Bild-Dateien

Wiedergabe von Bild-Dateien

Wenn Sie Bild-Dateien wiedergeben möchten, gehen Sie wie folgt vor:

Laden Sie sich Bild-Dateien im Format"JPEG" auf einen USB-Speicherstick. (Dieser USB-Stick muss FAT32 formatiert sein, um vom Gerät erkannt zu werden.)
Stecken Sie diesen USB-STICK nun in den USB-Port auf der Rückseite des Gerätes.
Warten Sie bis der USB-Speicherstick vom Gerät eindeutig erkannt wurde. (Auf den Bildschirm erscheint die Meldung "Speichermedium ist bereit".)
Drücken Sie nun die Taste MENÜ auf Ihrer Fernbedienung.
Gehen Sie mit den Pfeiltasten ◄ und ► zum Menüpunkt "MULTI MEDIA".
Markieren Sie nun das gewünschte Untermenü "BILDER" in der Übersicht mit den Pfeiltasten ▲ und ▼.

Sie müssen nun zuerst eine Bilder-Liste anlegen. Dieser Schritt ist erforderlich, da sich in der Bilder-Liste keine Dateien befinden.

Drücken Sie die Taste OK. (Ein Dialogfenster öffnet sich)
Wählen Sie hier Ihr USB-Speichermedium aus und drücken Sie erneut die OK Taste. Im sich öffnenden Fenster werden Ihre Bild-Dateien angezeigt.

HINWEIS: Sollten Sie Ihre Bild-Datein in einem seperaten Ordner abgelegt haben, so wählen Sie als Zwischenschritt mit den Pfeiltasten ▲ und ▼ den gewünschten Ordner aus und dann Ihre Bild-Dateien.

Nun drücken Sie die grüne OPTIONS-Taste auf der Fernbedienung, um alle Bild-Dateien in die Bilder-Liste zu übernehmen.

oder

Drücken Sie die FAV Taste auf Ihrer Fernbedienung, um ausgewählte Bild-Dateien hinzuzufügen.

In die Bilder-Liste wechseln

Drücken Sie die blaue OPTIONS-Taste auf ihrer Fernbedienung, um in die Bilder-Liste zu wechseln.
Um nun die Bild-Dateien anzuzeigen, drücken Sie die OK Taste. (Die DIA-Show startet nun.)

Funktionsweise der Fernbedienung

Taste ▲ - Bild weiter
Taste ▼ - Bild zurück
Taste ◄ - Bild drehen (45° gegen den Uhrzeiger)
Taste ► - Bild drehen (45° mit dem Uhrzeiger)
Taste STOP - DIA-Show wird beendet

HD+: Wiedergabe von Musik-Dateien

Wiedergabe von Musik-Dateien

INFORMATION: Musik-Dateien können nur im Format ".ogg" abgespielt werden. Wenn ihre Datei ein anderes Format besitzt, müssen Sie zunächst die Datei in ein ".ogg" konvertieren. Programme zum Konvertieren finden Sie u.a. im Internet.

Wenn Sie Musik-Dateien wiedergeben möchten, gehen Sie wie folgt vor:

Laden Sie sich eine oder mehrere Musik-Dateien in Format".ogg" auf einen USB-Speicherstick. (Der USB-Stick muss FAT32 formatiert sein, um vom Gerät erkannt zu werden.)
Stecken Sie diesen USB-STICK in den USB-Port auf der Rückseite des Gerätes.
Warten Sie bis der USB-Speicherstick vom Gerät eindeutig erkannt wurde. (Auf den Bildschirm erscheint die Meldung "Speichermedium ist bereit")
Drücken Sie nun die MENÜ Taste auf Ihrer Fernbedienung.
Gehen Sie mit den Pfeiltasten ◄ und ► zum Menüpunkt "MULTI MEDIA".
Markieren Sie dort das gewünschte Untermenü "MUSIK" in der Übersicht mit den Pfeiltasten ▲ und ▼. Drücken Sie die Taste OK. (Ein Dialogfenster öffnet sich)
Wählen Sie hier ihr USB-Speichermedium aus und drücken Sie erneut die OK Taste. Im sich öffnenden Fenster werden Ihre Musik-Dateien angezeigt.

HINWEIS: Sollten Sie Ihre Musik-Dateien in einem seperaten Ordner abgelegt haben, so wählen Sie als Zwischenschritt mit den Pfeiltasten ▲ und ▼ den gewünschten Ordner aus und anschließend Ihre Musik-Dateien.

Nun drücken Sie die OK Taste auf der Fernbedienung, um die Musik-Dateien abzuspielen.
Die Musik-Datei wird nun abgespielt. (Auf Ihrem TV-Gerät erscheint nun die Information zur Datei - z.B. Länge des Musikstücks.)

Funktionsweise der Fernbedienung

Taste ▲ - Nächster Titel
Taste ▼ - Vorheriger Titel
Taste [Play] - Wiedergabe
Taste [Pause] - Pause
Taste [STOP] - Wiedergabe wird beendet
Taste [ROT] - Wiedergabe-Modus (einmal, wiederholen)

Mit der EXIT Taste kehren Sie in das vorherige Menü zurück.

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Willkommen...

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